خالدی ضمن اشاره به واگذاری گسترده پروندهها به مراکز مثبت زندگی، گفت: مراکز مثبت زندگی هنوز به جایگاه واقعی خود در شبکه خدمات اجتماعی نرسیدهاند و خواستار تقویت ارتباط مراکز مثبت زندگی با بدنه اجرایی بهزیستی و افزایش نقش آنها در تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات شد.
خالدی با اشاره به عملکرد استان در سال گذشته گفت: با همراهی و تلاش همکاران در شهرستانها، مشارکتهای نقدی در استان رشد قابل توجهی داشت و مجموع مشارکتهای نقدی، غیرنقدی و خدماتی در بخش دولتی به رقم مطلوبی رسید که بخش مهمی از آن حاصل پیگیریها و زحمات همکاران در سراسر استان است.
برگزاری منظم شورای مشارکت، عامل ارتقای عملکرد شهرستانها
معاون مشارکتهای مردمی بهزیستی خراسان رضوی با تأکید بر ضرورت جدی گرفتن جلسات شورای مشارکت شهرستانها اظهار کرد:برگزاری منظم این جلسات باید در اولویت شهرستانها قرار گیرد، زیرا آثار و فواید آن مستقیماً متوجه خود شهرستان و مدیریت آن خواهد بود. برگزاری این شوراها علاوه بر کمک به هماهنگیهای محلی، در ارزیابیها و کسب امتیازات استانی و ملی نیز بسیار مؤثر است.
وی ادامه داد:بخشی از ظرفیتسازی و مستندسازی برای اقدامات مشارکتی، از طریق همین جلسات شکل میگیرد و هرچه این نشستها منظمتر و هدفمندتر برگزار شود، زمینه برای جذب حمایتها، پیگیری مسائل و دفاع از عملکرد شهرستانها نیز فراهمتر خواهد شد.
مراکز مثبت زندگی باید نقش مؤثرتری در شبکه خدمات ایفا کنند
خالدی با اشاره به ضرورت تقویت جایگاه مراکز مثبت زندگی گفت:مراکز مثبت زندگی از زمان راهاندازی تاکنون بخشی از اهداف پیشبینیشده را محقق کردهاند، اما هنوز تا رسیدن به جایگاه مطلوب فاصله دارند. یکی از مهمترین مسائل این مراکز، تقویت ارتباط آنها با بدنه اجرایی بهزیستی و افزایش نقشآفرینیشان در تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات است.
وی افزود: در ماههای اخیر واگذاری پروندهها به این مراکز با جدیت بیشتری دنبال شده و در مدت اخیر نیز تعداد قابل توجهی پرونده به مراکز واگذار شده است. این روند باید با توجه به ظرفیت هر منطقه، جمعیت هدف و سقفهای پیشبینیشده ادامه یابد تا امکان بهرهمندی بهتر مددجویان از خدمات فراهم شود.
تدوین سازوکار مشارکت برای مراکز مثبت زندگی
معاون مشارکتهای مردمی بهزیستی خراسان رضوی از پیگیری برای ابلاغ الگوی تفاهمنامه مشارکت با مراکز مثبت زندگی خبر داد و گفت:در خصوص نحوه مشارکت مراکز مثبت زندگی، پیگیر دریافت الگوی تفاهمنامه از سازمان بهزیستی کشور هستیم و به محض ابلاغ، سازوکار اجرایی آن به شهرستانها اعلام خواهد شد تا این مراکز نیز در قالبی مشخصتر از ظرفیتهای مشارکتی بهرهمند شوند.
استفاده از ظرفیت خیرین باید هدفمندتر شود
خالدی با تأکید بر اینکه از ظرفیت مؤسسات خیریه و خیرین آنگونه که باید استفاده نشده است، اظهار کرد:خیریههایی که مجوز فعالیت دریافت کردهاند، ظرفیت بسیار ارزشمندی برای همراهی با بهزیستی دارند و لازم است شهرستانها با شناسایی دقیق نیازها و معرفی افراد واجد شرایط، از این توان به شکل مؤثرتری استفاده کنند.
وی افزود:اگر فرآیند شناسایی، معرفی و ارتباطگیری با خیریهها بهدرستی انجام شود، بسیاری از نیازهای جامعه هدف میتواند از محل خدمات و حمایتهای مازاد بر ظرفیتهای سازمان تأمین شود.
فضای مجازی، ابزار مؤثر و کمهزینه برای تبلیغات مشارکتی
معاون مشارکتهای مردمی بهزیستی خراسان رضوی با اشاره به موضوع تبلیغات در حوزه جذب مشارکتها گفت: اگرچه اعتبارات این بخش محدود است، اما دستورالعمل جلب و جذب مشارکتها این امکان را داده که بخشی از منابع با رعایت ضوابط برای امور تبلیغاتی هزینه شود. امروز دیگر صرفاً ابزارهای سنتی تبلیغات مدنظر نیست، بلکه فضای مجازی بهعنوان یک بستر کمهزینه و پربازده، میتواند بیشترین اثرگذاری را در شهرستانها داشته باشد.
وی خاطرنشان کرد: شهرستانها باید از این ظرفیت بهصورت جدیتر استفاده کنند تا ضمن معرفی فعالیتها و نیازها، زمینه جلب اعتماد و مشارکت بیشتر خیرین و مردم فراهم شود.
ضرورت دقت بیشتر در نظارت بر مراکز و فرآیند صدور مجوز
خالدی در بخش دیگری از سخنان خود با تأکید بر اهمیت نظارت مؤثر بر مراکز تحت پوشش گفت:نظارت دقیق، نهتنها برای صیانت از جامعه هدف، بلکه برای صیانت از کارشناسان، مدیران شهرستانی، معاونتهای تخصصی و کل سازمان ضروری است. اگر در مراحل اولیه بررسی، بازدید و صدور مجوز دقت لازم انجام نشود، در سالهای بعد مشکلاتی برای مرکز، شهرستان و حتی استان ایجاد خواهد شد.
وی ادامه داد: اینکه مرکزی در ابتدا تأیید و مجوز دریافت کند اما پس از مدتی مشخص شود از نظر مناسبسازی، نیروی انسانی یا الزامات فنی دارای اشکال بوده، نشاندهنده ضعف در نظارت اولیه است. بنابراین لازم است کارشناسان شهرستانها از همان ابتدای کار، همه موارد را با دقت و بر اساس چکلیستها و ضوابط بررسی کنند.
پیگیری تخلفات باید مستند، مرحلهای و در چارچوب ضوابط باشد
معاون مشارکتهای مردمی بهزیستی خراسان رضوی با اشاره به لزوم رعایت فرآیندهای قانونی در برخورد با نواقص و تخلفات مراکز اظهار کرد:در حوزه نظارت، تذکرات باید مستند، کتبی و همراه با مهلت مشخص باشد. اگر مرکزی در بازدیدها دارای نقص یا تخلف است، باید فرآیند قانونی از تذکر تا اخطار با دقت طی شود تا در ادامه امکان تصمیمگیری صحیح و دفاع حقوقی برای سازمان وجود داشته باشد.
تسریع در فرآیندهای سامانهای و رسیدگی به پروندهها
خالدی همچنین خواستار دقت و سرعت بیشتر در رسیدگی به پروندهها و فرآیندهای سامانهای شد و گفت:فرآیندهای مرتبط با صدور، تمدید و بررسی پروندهها امروز بهصورت سامانهای انجام میشود و ضروری است کارشناسان شهرستانها کارتابلهای مربوطه را بهصورت مستمر بررسی و بهروز کنند تا از بروز تأخیر و نارضایتی جلوگیری شود.
وی خاطرنشان کرد:تأخیر در این فرآیندها علاوه بر ایجاد مشکل برای متقاضیان، موجب ورود نهادهای نظارتی و طرح پرسشهایی درباره عملکرد سازمان میشود؛ بنابراین رسیدگی بهموقع و دقیق، یک ضرورت جدی در سطح شهرستانهاست.
تأکید بر صیانت از سازمان از مسیر نظارت دقیق
معاون مشارکتهای مردمی بهزیستی خراسان رضوی در پایان با قدردانی از تلاش رؤسا و کارشناسان شهرستانها تأکید کرد:مبنای همه این تأکیدها، صیانت از سازمان، جامعه هدف، کارشناسان و مدیران است. هرچه نظارتها دقیقتر، فرآیندها منظمتر و مستندسازیها کاملتر باشد، هم خدمات با کیفیت بالاتری ارائه خواهد شد و هم از بروز مسائل حقوقی، مالی و نظارتی در آینده جلوگیری میشود.
نظر شما